La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través del sitio web facturia.solutions o a través del uso del software FacturIA.
Te recomendamos leerla con detenimiento antes de utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios. Al hacerlo, confirmas que has leído y entendido la información aquí recogida.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Creanimund S.L.
- NIF / CIF: B93552248
- Domicilio: Calle Alfredo Kraus núm. 32, planta 3, puerta 12, 29700 Vélez-Málaga, Málaga (España)
- Email del responsable: info@creanimund.com
2. ¿Qué datos recogemos?
En función de tu interacción con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos típicos | Origen |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, email, teléfono (opcional), empresa | Formulario de contacto del sitio |
| Profesional (asesorías) | Nombre de la asesoría, número de clientes en cartera, zona geográfica | Formulario específico de asesorías |
| Navegación | Dirección IP, navegador, páginas visitadas (anonimizado) | Cookies técnicas y, si las aceptas, analíticas |
| Cuenta del servicio | Email, contraseña cifrada, datos de organización, facturación | Alta y uso del software FacturIA |
3. ¿Con qué finalidad los tratamos?
- Atención a tu solicitud: responder a las consultas que nos hagas llegar a través de los formularios o por email.
- Prestación del servicio: permitir el uso del software FacturIA, almacenar tu facturación y mantener operativos los servicios contratados.
- Cumplimiento legal: emitir facturas, cumplir obligaciones tributarias y mantener libros conforme a la normativa española.
- Comunicaciones operativas: avisos importantes sobre el servicio, mantenimientos programados, cambios en las condiciones, etc.
- Mejora del servicio (analíticas): medir el tráfico de la web y entender qué funcionalidades se usan más, siempre con datos agregados y anonimizados, y solo si has aceptado cookies analíticas.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas voluntariamente un formulario y aceptas la política de privacidad.
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando usas el software FacturIA, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la legislación tributaria, mercantil y de facturación electrónica española.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y mejorar la calidad del servicio.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de contacto comercial: mientras dure la relación con nosotros y, posteriormente, durante el plazo necesario para responder a posibles responsabilidades (hasta 5 años desde el último contacto).
- Datos del servicio contratado: durante toda la vigencia del contrato y, finalizado este, durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años para documentación contable y fiscal, conforme al Código de Comercio).
- Datos de navegación / cookies analíticas: hasta 13 meses desde la última visita.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser comunicados a:
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, AEAT, etc.).
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Tenemos contratos firmados con ellos que garantizan el cumplimiento del RGPD:
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
- Resend, Inc. — entrega de los emails generados desde los formularios.
- Hetzner Online GmbH — alojamiento de los servidores que ejecutan FacturIA.
- Pasarela de pago (cuando proceda) — para gestionar los cobros de tu suscripción.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales se realizan con las debidas garantías (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
En cualquier momento puedes ejercitar los siguientes derechos dirigiéndote a info@creanimund.com:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: restringir el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
Para acreditar tu identidad, te podemos solicitar copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de accesos, copias de seguridad, registros de actividad, formación del personal y análisis de vulnerabilidades periódicos.
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos sin dilación indebida y, en todo caso, en menos de 72 horas desde su detección, conforme al artículo 33 del RGPD.
9. Cambios en la política
Podemos modificar la presente política para adaptarla a novedades normativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL. Te animamos a revisarla periódicamente. Si los cambios fueran sustanciales, te lo notificaremos por email a la dirección que nos hayas facilitado.