Estos términos regulan el uso de FacturIA, el software de facturación en la nube que presta Creanimund S.L. Al darte de alta o usar el servicio aceptas estos términos, la política de privacidad y el contrato de encargado del tratamiento.
1. Quién presta el servicio
- Razón social: Creanimund S.L.
- NIF / CIF: B93552248
- Domicilio: Calle Alfredo Kraus núm. 32, planta 3, puerta 12, 29700 Vélez-Málaga, Málaga (España)
- Contacto: info@creanimund.com
FacturIA es una marca de Creanimund S.L. En estos términos, «nosotros» es Creanimund S.L. y «el cliente» es la empresa, autónomo o asesoría que se da de alta.
2. A quién va dirigido
FacturIA es un servicio para empresarios, profesionales y asesorías que lo usan en su actividad económica. No está pensado para consumidores. Quien se da de alta declara que es mayor de edad, que actúa en nombre de la empresa o profesional que indica y que tiene capacidad para aceptar estos términos.
3. Qué incluye el servicio
Te damos acceso, mientras dure tu suscripción, a un programa en la nube para emitir y gestionar facturas y otros documentos comerciales, llevar clientes, cobros y gastos, y compartir información con tu asesoría, con las funciones del plan que elijas. No es una licencia de propiedad del software: es un derecho de uso, personal e intransferible, para tu propia actividad.
4. Alta y cuenta
- Los datos del alta deben ser veraces y estar al día, en especial el NIF y la razón social, que aparecen en tus facturas.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan los usuarios a los que des acceso a tu cuenta.
- Las altas de asesorías quedan pendientes hasta que las revisamos y aprobamos.
5. Prueba gratuita
- La prueba dura 14 días desde que verificas tu email y no pide tarjeta.
- Durante la prueba puedes usar el programa, pero las facturas se quedan en borrador: no se emiten ni se envían a tus clientes, y su PDF lleva la marca «Borrador · sin validez fiscal». Al activar un plan, tus borradores se conservan y los emites tal cual.
- Si al acabar la prueba no activas un plan, la cuenta pasa a solo lectura durante 15 días: puedes entrar, consultar y exportar, pero no crear ni modificar nada. Te avisamos por email antes de cada paso.
- Pasados esos 15 días, si la cuenta no tiene facturas emitidas, se borra. Las cuentas con facturas emitidas no se borran: quedan en solo lectura.
6. Planes, precios y límites
- Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Los precios no incluyen impuestos.
- Cada plan tiene límites (por ejemplo, facturas al año, usuarios o lecturas de gastos con IA al mes). Al llegar a un límite, el programa no te deja superarlo hasta que cambies de plan o contrates la ampliación correspondiente; lo que ya tienes sigue disponible.
- La suscripción se renueva por periodos iguales (mensual o anual) y se paga por adelantado. Si un pago falla, podemos suspender el servicio hasta que se regularice, avisándote antes.
- Podemos cambiar los precios para nuevos periodos avisándote con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.
7. Tus obligaciones
- Eres responsable del contenido de tus facturas y documentos (datos, importes, impuestos aplicados) y de cumplir tus obligaciones fiscales y contables. FacturIA es una herramienta: te ayuda, pero no sustituye a tu asesoría.
- Usarás el servicio de forma lícita y no intentarás acceder a datos de otros clientes, saltarte los límites de tu plan, sobrecargar el sistema, ni copiar o descompilar el software.
- Si nos facilitas datos personales de tus clientes o proveedores, debes tener una base legal para hacerlo. Nosotros los tratamos por tu cuenta según el contrato de encargado del tratamiento.
8. Normativa de facturación
Mantenemos FacturIA adaptado a la normativa española de facturación aplicable, incluido el reglamento de los sistemas informáticos de facturación (Real Decreto 1007/2023, VERI*FACTU), en los plazos que establezca la ley. Las decisiones sobre cómo emites tus facturas y qué modalidad usas siguen siendo tuyas.
9. Disponibilidad y soporte
- Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento (que intentaremos avisar y hacer fuera del horario laboral) o por causas ajenas.
- El soporte se atiende en horario laboral (de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00, hora peninsular, salvo festivos nacionales), con los canales y tiempos objetivo de primera respuesta de tu plan. Son tiempos objetivo, no compromisos con compensación económica.
10. Tus datos
- Los datos que introduces son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde el programa.
- Hacemos copias de seguridad periódicas. Aun así, te recomendamos exportar tus datos de vez en cuando.
- Cuando te des de baja, podrás pedirnos la exportación de tus datos. Después los suprimimos o los mantenemos bloqueados solo durante los plazos que exija la ley.
11. Propiedad intelectual
El software, su diseño, la marca FacturIA y el resto de elementos del servicio son de Creanimund S.L. o de sus licenciantes. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
12. Responsabilidad
Respondemos de prestar el servicio con la diligencia debida. Salvo en caso de dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que haya pagado por él en los 12 meses anteriores, y no incluye lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.
13. Duración y baja
- No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras.
- La baja surte efecto al terminar el periodo ya pagado; no se devuelve la parte no consumida salvo que la ley lo exija.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que el incumplimiento sea grave o ponga en riesgo el servicio o a otros clientes.
14. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando el servicio después, se entiende que los aceptas; si no, puedes darte de baja antes.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la ley establezca otro fuero de forma imperativa.